Reclamo a Astropay
Hola, el dia jueves compre un juego a través de Steam el viernes fui a un Rapipago a efectuar mi compra y hoy sabado aun no me llega el juego.
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Perdí mi número de teléfono
Perdí mi número de teléfono y no puedo iniciar cesion y la quiero recuperar ah ma cuenta y cuando la recupere le quiero cambiar el número de teléfono quiero poner un número de teléfono nuevo
Cuenta bloqueada
Buen dia, me han bloqueado la cuenta y quiero recuperarla. No se si en algún momento la borré o no
Bloqueo de cuenta
No me deja ni siquiera acceder a la aplicación me bloquearon la çuenta por los datos biométricos que son míos obviamente no puse nada que no sea mío y pongo el número y no me deja hacer nada en absoluto lpatricia1936@gmail.com
sleyaulk
propuso una solución:
¡Hola!,
Si has pagado en efectivo en las sucursales de Rapipago, Pagofácil, entre otros. Tienes que saber que el dinero le tiene que llegar a Astropay, luego ellos harán la confirmación y te llegará la compra en Steam.
Si has pagado el recibo de tu factura entre el lunes y el Jueves tardará aproximadamente 12 horas para tener lo que compraste, en caso de haberlo pagado en el plazo del viernes y un domingo, tardaría más de 24 horas.
Por ende, te recomiendo que mantengas la calma, ya que solo es cuestión de esperar.
¡Qué tengas una linda tarde!.
26 de Noviembre a las 15:28 hs.
Agustin
Si lo pagaste el viernes tienes que esperar hasta el lunes o martes ya que sábados y domingos no son días hábiles
PD: Me paso lo mismo, pague un juego este viernes y ahora tengo que esperar como tu
26 de Noviembre a las 15:31 hs.
Astropay Representante de Astropay
Buenos dias. Podria enviarnos el numero de referencia y correo electronico, por favor.
27 de Noviembre a las 10:00 hs.
Matias D
solución recibida:
Mí experiencia fue buena, solo sse necesita paciencia y esperar a obtener nuestro pedido
27 de Noviembre a las 18:48 hs.