Problemas de transacción con "steam"

Yo tuve un problema de pago en un videojuego de Steam me explico, eh comprado un juego en una oferta de 50,99 ars,ese juego me trae un codigo para mostrarle a el personal de Rapipago en mi caso.
yo he perdido el codigo y tras un error no lo pude obtener nuevamente por lo que decido hacer la misma transacción para obtener el codigo de vuelta,antes de eso trato de eliminar la primera transacción o eso me hicieron pensar.
a lo que luego de obtener el codigo de la transacción otra vez , me dirijo hacia un rapipago cercano para hacer la transacción,a lo que la cajera me dice que son [números] ars a lo que yo por error accedo a pagar.me di cuenta de que las dos transacciones se sumaron a la hora de pagarlo (pague 2 veces el juego en una transacción) me eh quejado con steam para que me dieran por lo menos el videojuego pero la compra no ah sido confirmada ,como si lo que pague no se le ah dado a nadie.
a lo que ellos me dicen que me tenia que contactar con ustedes en este tipo de problemas a lo que me trajo, quiero una solución a este problema , si me pueden confirmar oh llevar el dinero a steam para la confirmación de mi juego oh si de al menos una solución para obtener mi dinero de alguna manera.