Reclamo a Astropay
El viernes 29/12 por la tarde pagué 2 facturas por Pago Facil alrededor de [números]c/u, ambas tenían plazo hasta el domingo 31/12. El sábado 30/12 Steam me manda 2 correos diciéndome que ocurrió un problema y debía realizar de nuevo la compra, que me iban a extender el plazo, etc (les contesté explicándoles el problema pero no respondieron). Hoy miércoles 3/1 aún no me ha llegado el producto, ni se me ha acreditado lo que he pagado. Tengo el comprobante de los pagos realizado.
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Cvu y alias no generados
Llevo intentado que me asignen un alias ya 3 veces. Siempre que hablo con el chat de la aplicación, me quitan la validación de identidad para tener que volverla a hacer y que así se me habilite un cvu y un alias. Por más de que espero no se habilita.
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Astropay Representante de Astropay
Hola
¡Gracias por contactarnos!
Solicitamos amablemente que nos envíe adjunto a su e-mail el comprobante de pago (en formato PDF, JPEG, PNG) y nos informe el número de referencia de la transacción.
*OBS: No aceptamos Comprobante de Pago compartido en nube. Ej: One Drive, Drive, DropBox etc.
Atentamente,
Customer Support
dlocal
AstroPay's ecommerce business is now d·local.
03 de Enero a las 16:53 hs.
Leandro E
solución recibida:
1 día después de mandar el e-mail el pago fue confirmado.
04 de Enero a las 18:34 hs.