Reclamo a Astropay
Buenas, resulta que el dia 05/07 realice un pago para la plataforma de Steam a traves de Pago Facil con la compra de varios juegos. La cuestión es que se suponía que en un máximo de 48hs hábiles iba a comprobarse el pago y me entregarían los productos. Al parecer por parte de pago facil se acredito el pago y el problema es con astropay. Hasta el dia de la fecha no recibí los juegos ni tuve ningún tipo de comunicación acerca de lo que ocurrió, ni mucho menos el reembolso de mi dinero.
Dejo adjuntado la boleta con el pago realizado.
Si alguno tuvo este mismo inconveniente y pudo solucionarlo, puede ser tan amable de darme una mano, a donde puedo comunicarme para hacerles el reclamo o cualquier sugerencia sera de gran ayuda.
Muchas gracias y espero poder solucionarlo.
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No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Elma T
propuso una solución:
Escribele al soporte de Steam explicándole tu problema y ellos te pedirán foto del ticket, a la mayoría hasta ahora no les dan respuesta pero es la única solución hasta que se le reparen los servidores a Astropay.
11 de Julio a las 10:32 hs.
Julian D
Yo ya escribi al soporte de steam y me dicen que el problema es de Astropay y ellos todavia no me dan una solucion, ya no se que hacer con esto la verdad
11 de Julio a las 11:20 hs.
Kurei O
propuso una solución:
Escribile a Astropay acá: direct@dlocal.com
(que es donde te manda la gente de support@astropay.com )
11 de Julio a las 11:49 hs.
Leandro C
solución recibida:
Buenas, paso a actualizar mi situacion. Ya me entregaron los juegos.
Muchas gracias a los que me ayudaron con sus comentarios.
Para las personas que todavia no pudieron resolver el mismo inconveniente, como me dijo Kurei tienen que mandar un mail a direct@dlocal.com describiendo su problema y adjuntandoles el ticket del pago. Luego van a recibir un correo que fue aprobado por ellos y ya sin mas Steam va a entregarles sus juegos.
Si bien pude resolverlo no pienso volver a comprar por estos medios ya que no son de fiar por si ocurre algo.
Sin mas que decir, muchas gracias por el espacio a la pagina y la ayuda.
Saludos.
11 de Julio a las 15:22 hs.