Reclamo a Astropay
Hola el dia 26-1-[números] realice una compra en Steam y hasta el dia de la fecha no se me acredito todavia no es la primera vez que compro por Pago Facil y nunca me tarda tanto envie un email para que me despejen las dudas a support@astropay.com pero no me contestaron quisiera saber si me podria ayudar a solucionar el problema en support@astropay.com ya envie el comprobante escaneado.
muchas gracias.
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No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Diego D
Hola despues de esperar 5 dias steam dio de baja mi compra y astropay no me respondio y encima tengo q recomprar el producto x el mismo medio , en pago facil me dijeron lo siguiente:
Agente
El pago para Astropay por $***.49 se acredito correctamente el día 29/01/18, deberá consultarlo con la entidad.
Osea astropay tiene mi dinero no me responde y me dieron de baja la compra quisiera una solucion por favor.
31 de Enero a las 10:13 hs.
Diego D
Ha tambien le envie al support de steam una queja diciendo q no me respondian en el email support@astropay.com q ellos me dieron y tampoco me respondieron.
31 de Enero a las 10:14 hs.
Astropay Representante de Astropay
Hola!
Gracias por su contacto!
En caso de dudas, consúltenos a través de direct@dlocal.com
Atentamente.
31 de Enero a las 10:19 hs.
Diego D
ya envie un email a direct@dlocal.com con el escaneo del ticket y el link q me dieron para pagar quisiera saber si hay forma de q me solucionen el problema ya que la dieron de baja la compra tengo que pagar devuelta o espero?
31 de Enero a las 10:38 hs.
Diego D
No me contestan me mandan siempre un email automatico envie su comprobante lo mande como 5 veces, steam no me contesto el ticket que habilite me cancelo la compra encima tengo que volver a pagar con el mismo medio astropay que parece que para verificar en epagofacil demoran bastante mientras que yo verifique el ticket en 5 min .
Ninguno ni steam ni astropay me dice si me van a solucionar el problema ni si debo o no pagar devuelta :(
31 de Enero a las 13:04 hs.
Diego D
Despues de 5 dias habiles y multiples quejas me acreditaron el pago
31 de Enero a las 20:14 hs.
Diego D
solución recibida:
Muy engorrosa y no te dan mucha atencion a tus reclamos tanto en steam como en astropay
31 de Enero a las 20:18 hs.