Reclamo a Astropay
Hace poco tiempo, Steam implementó un nuevo sistema por el cual se puede pagar por pago fácil. Yo hice una compra para mí y mi amigo de dark souls 3 ($[números],99 c/u), y todavía astropay no ha confirmado el producto a steam. Lo he comprado hace aproximadamente una hora, y tengo los comprobantes de que efectué el pago. Me gustaría saber si es cuestión de esperar o simplemente ocurrió otro error, ya que yo he hecho pagos anteriormente a través de pago fácil y siempre se ha tratado de un depósito instantáneo. Muchas gracias.
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Cvu y alias no generados
Llevo intentado que me asignen un alias ya 3 veces. Siempre que hablo con el chat de la aplicación, me quitan la validación de identidad para tener que volverla a hacer y que así se me habilite un cvu y un alias. Por más de que espero no se habilita.
No puedo agregar dinero de una tarjeta de crédito
Quiero agregar dinero de una tarjeta de crédito y no me deja
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
sleyaulk
propuso una solución:
¡Hola!,
Si has pagado en efectivo en las sucursales de Rapipago, Pagofácil, entre otros. Tienes que saber que el dinero le tiene que llegar a Astropay, luego ellos harán la confirmación y te llegará la compra en Steam.
Si has pagado el recibo de tu factura entre el lunes y el Jueves tardará aproximadamente 12 horas para tener lo que compraste, en caso de haberlo pagado en el plazo del viernes y un domingo, tardaría más de 24 horas.
Por ende, te recomiendo que mantengas la calma, ya que solo es cuestión de esperar.
¡Qué tengas una linda tarde!.
25 de Noviembre a las 17:51 hs.
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Astropay Representante de Astropay
Buenas tardes, podria enviarnos el numero de referencia y correo electronico, por favor.
27 de Noviembre a las 10:31 hs.
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Jose G
Bien Astropay a donde te mando MI numero de referencia ya que tambien hice una compra y no voy a esperar un mes para que la acrediten me voy a perder todas las ofertas del cybermonday de steam
27 de Noviembre a las 12:17 hs.
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Astropay Representante de Astropay
Puedes enviar a direct@dlocal.com
27 de Noviembre a las 13:55 hs.
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Jose G
Listo ahi te envie el mail con el adjunto de la compra el ticket por favor acrediten rapido que pierdo todas las ofertas dinamicas
27 de Noviembre a las 13:58 hs.
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Gonzalo C
me paso lo mismo pero ami me salto error y quiere que lo vuleva a comprar al juego con el descuento ya eh hecho reclamos y nadie me contesta aparte yo tambien lo compre para mi y un amigo y tenes el mismo problema y ya no me dice que el juego esta pendiente sino que "Este producto no se encuentra en tu Biblioteca de Steam".
10 de Julio a las 14:49 hs.
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