Arnet / telecom - me cambiaron el perfil de internet porque no arreglan un cable

Les cuento. en junio de [números] tuve un corte en el servicio e hice el reclamo al [números] de arnet. comencé a tener ruidos en la línea que no me permiten tener los 3mb de adsl que tengo contrato. el reclamo se cerro y la resolución fue que mi línea no tiene mas capacidad para 3mb y me bajaron el perfil a 1mb que ni tampoco es 1mb. luego de varios reclamos al [números], a arnet, armé el reclamo para enviar a la cnc. desde septiembre de [números] que está el reclamo generado y hasta ahora no hay ninguna novedad de Telecom / arnet, no contestaron ni un pedido emitido por la cnc, que ahora esta yendo a la cede de capital federal porque en la plata acabaron todas las instancias de notificación que ellos pueden hacer y como no recibieron ninguna respuesta por parte de telecom me comunicaron y tuve que enviar una respuesta para que esto siga en otra oficina. de mi parte también segui reclamando, viendo a cada técnico de telecom y preguntando que se puede hacer, reclamando al [números] de arnet, reclamos y reclamos y siempre llegan a lo mismo, que mi línea no tiene capacidad y yo siempre hago la misma pregunta, como puede ser que durante mas de 4 años funciono a 3mb y después de un supuesto arreglo, dejo de funcionar?? ahí es cuando generan el reclamo y después de 72hs me llaman para avisarme que esta cerrado y que sigue todo igual, sin arreglarse... estamos a agosto de [números] y sigo con el problema lo mismo le pasan a varios vecinos y no sabemos que hacer!! muchas gracias!! saludos, pablo