Arnet no funciona

Hace ya varios meses vengo sufriendo fallas en el servicio de internet arnet 10mb de Telecom Las luces wifi e internet del modem no encienden o titilan constantemente.no conecta en la pc ("la conexion a internet no es segura") ni en la tv("conexoon a internet no disponible"), solo en celulares de manera intermitente. Hice ya numerosos reclamos telefonicos, se soluciona de a ratos pero vuelve a fallar la conexion. Reinstale programas, adquiri nuevos artefactos de amplitud de conexion, router, etc por sugerencias de servicio tecnico [números]. el dia miercoles17/6/20 llame nuevamente y luego de varias pruebas sin solucion, me prometieron una entrevista con un supervisor q deberia llamarme y q nunca llamo. Tambien que el dia viernes 19/6/20 recibiria en mi domicilio una visita tecnica y un nuevo modem, ya que por las pruebas realizadas telefonicamente: receteo de fabrica 5.1, la falla seria q el modem no funciona, no tiene Alcance para cubrir los 10mb. El ultimo n¤ gestion adm y tecnico es 1d[números]hjzo. Estoy pagando fortunas por un servicio q no funciona y me representa multiples gastos, pérdidas y contratiempos laborales academicos afectandonos económica y psicologicamente ya q el estres q esto genera en mi familia es intolerable. necesito solucion urgente y resarcimiento por los daños ocasionados!! muchas gracias.