Reclamo a Alkosto
Manifiesto mi inconformidad por la calidad del celular producto [números] Nokia 1.4 32 gb el cual se compró el pasado 21/12/21 y empezó a tener fallos en todo el funcionamiento, se llevó por garantía con la empresa y me lo entregaron hasta el 28/01/22, arreglo que duro menos de 3 días ya que el equipo volvió a dañarse, no funciona. Solicito devolución de mi dinero y respuesta a mi PQR, el cual realice el 15/01/22 a las 4:35pm en el Alkosto de la av. 68, el N.º de caso es el [números] ya que hasta a la fecha no me han dado razón alguna sobre mi solicitud, ya esa reclamación están todos mis datos de contacto y a la fecha no se han comunicado, me parece una falta de respeto con el dinero y el tiempo de los clientes, por ello solicito de manera amable puedan responder a mi solicitud, queda atenta.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Aura queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
01 de Febrero a las 18:51 hs.
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Aura C
Quedo pendiente a la solución. Gracias
01 de Febrero a las 20:27 hs.
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Aura C
Llamaron a decir que están revisando ,pero no han dado solución y continuo sin celular.
06 de Febrero a las 10:55 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Aura, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
08 de Febrero a las 16:17 hs.
Aura C
llevan 8 días contestando lo mismo, gracias
08 de Febrero a las 16:26 hs.
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Aura C
y no solucionan nada
08 de Febrero a las 16:26 hs.
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Aura C
No porque esperan que se siga dañando para cambiar el celular depronto , igualmente ya está en la superintendencia esperar llegar a una buena solución.gracias
17 de Febrero a las 13:52 hs.
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Aura C
No cedieron al cambio ni devolución , pésimo servicio , compré un celular hace dos meses ya tiene dos reparaciones y se sostienen en que están dando la garantía y ya.
04 de Marzo a las 9:25 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Aura, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. #HiperSaludos
04 de Marzo a las 14:03 hs.
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