Reclamo a Alkosto
El pasado 26 de marzo compré en alkosto una silla gamer marca tukasa y a los pocos días empezó a bajarse. Escribí directamente a alkosto y lo hice como un reclamo, pero hasta el momento no me han contestado. Además les solicité copia de la factura.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Jose, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
05 de Noviembre a las 14:27 hs.
Comentar
Jose L
La excusa fue que la garantía era por 6 meses y que ya se habían vencido, aunque yo no lo sabía e inclusive traté de comunicarme con Alkosto telefónicamente y no pude, y había enviado queja por correo, pero me dijeron que nunca les llegó. Me dieron el teléfono del fabricante Tukasa, en el celular envía a correo de voz y el teléfono fijo solo fabrican sofacamas y bases de camas y no sillas.
Por lo tanto no se ha resuelto nada.
09 de Noviembre a las 18:25 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Jose, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
10 de Noviembre a las 20:56 hs.
Comentar
Jose L
La garantía estaba vencida, vencía a los 6 meses
20 de Noviembre a las 11:41 hs.
Comentar