Reclamo a Alkosto
El 08 de enero de [números] pagué un celular samsung a21s pero es un celular muy malo, me llegó el 12 de enero del presente año y desde el primer instante en que se usó el celular éste falló. Falla el táctil del celular. ahora bien lo llevé al alkosto y quería pasarlo por no satisfacción porque la verdad es un celular pésimo y no quiero que me devuelvan el mismo celular sin embargo en la tienda sede girardot cundinamarca me dijeron que no, que lo pasaban por falla. Hoy 02 de febrero me llaman informando que le hicieron una actualización al celular ( básicamente pretenden que con una actualizaciónel celular funcione perfecto y lavarse las manos), es de recalcar que yo necesito ese celular urgente pues es parte fundamental de mi sustento diario y hasta el momento no he visto que me solucionen esta situación
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
02 de Febrero a las 13:22 hs.
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Maria
No dan ninguna respuesta. Yo quiero un bono para comprar otro celular. El celular que adquiri con alkosto no sirve para nada y alkosto dice que lo va a devolver así
10 de Febrero a las 20:55 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria por favor envíanos la información que te solicitamos por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos
11 de Febrero a las 10:33 hs.
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Maria
Alkosto no quiere hacerme devolución. Ya envié videos de las fallas que presenta el celular y lo único que dicen es vuelvalo a llevar eso implica arreglar algo que se supone es nuevo y devolverlo otra vez en las malas condiciones en el que esta
18 de Febrero a las 8:35 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria por favor envíanos la información que te solicitamos por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Quedamos atentos
18 de Febrero a las 13:31 hs.
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