Reclamo a Alkosto
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
14 de Octubre a las 19:40 hs.
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andres
Link para mandar la información
15 de Octubre a las 0:54 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente para resolver tus dudas.
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
Canal de Whatsapp ****s://bit.ly/3dDREbk
¡Saludos!
15 de Octubre a las 20:02 hs.
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andres
El celular no aparece por ningún lado ni Sura ni alkosto dice nada ni el repuesto se consigue en ninguna parte...
20 de Octubre a las 15:02 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
20 de Octubre a las 17:40 hs.
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andres
Ya se mando esa misma información varias véses ya y salen con los mismo otra ves
20 de Octubre a las 22:44 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
21 de Octubre a las 20:21 hs.
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andres
Me an dicho lo mismo yo necesito saber q pasó con el celular q no me lo an enviando a la casa ya va un mes nada q me solucionan nada yo necesito el celular... Todavía esta en Bogotá
25 de Octubre a las 14:26 hs.
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andres
BNS tardes el celular no me lo an enviado ya va más de un mes q no respondieron ni Alkosto ni Sura el celular se encuentra en Bogotá y lo necesito.. me va a tocar ir a la super intendencia ..haber si me solucionan algo
25 de Octubre a las 14:34 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
25 de Octubre a las 20:45 hs.
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andres
Hace 8 días dicen lo mismo se escaló bla bla bla prioridad es lo mismo y lo mismo y no solucionan nada
25 de Octubre a las 22:45 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole respuesta a tu caso, si crees que desde redes sociales te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio. ¡Saludos!
03 de Noviembre a las 13:01 hs.
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andres
No solucioanron nada el teléfono llego igual dañado.seguros Alkosto,Sura,y katronis es una estafa.no se dejen engañar con los seguros.son unos ladrones.
03 de Noviembre a las 22:16 hs.
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andres
Ladrones
03 de Noviembre a las 22:17 hs.
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andres
Nada eso quedó así
28 de Noviembre a las 9:48 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo dándole respuesta a tu caso, si crees que desde redes sociales te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio. ¡Saludos!
29 de Noviembre a las 20:57 hs.
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andres
Dejen de mandar la misma información..y no digan q se comunicaron conmigo por q es mierda.por el celular no respondieron. Salieron con bolas de mierda tocó q comprar otro teléfono esos seguros Alkosto sura son una estafa es publicidad falsa engañosa....
30 de Noviembre a las 14:33 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Andres, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
30 de Noviembre a las 20:42 hs.
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andres
La respuesta es la misma de siempre mandan los mismo dos mensajes..ya no respondieron por el celular con el seguro ficticio sura Alkosto ya el celular quedó dañado y no manden la misma información. Q ya no respondieron...es una estafa ese seguro.....
30 de Noviembre a las 22:23 hs.
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