Reclamo a Alkosto
Compré un celular que venía con otro de obsequio supuestamente , lo cual no era cierto, me lo cobraron
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria puedes enviarnos por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle trámite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Requerimiento que deseas gestionar:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
19 de Noviembre a las 10:45 hs.
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MARIA F
Podrían por favor indicarme a qué correo envío la información???? Gracias
19 de Noviembre a las 11:23 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
Canal de Whatsapp ****s://bit.ly/3g1A2aT
¡Híper Saludos!
19 de Noviembre a las 11:27 hs.
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MARIA F
Les escribí por Instagram como me indicaron pero no me han respondido.
23 de Noviembre a las 10:05 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
23 de Noviembre a las 20:53 hs.
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MARIA F
No me han dado solución, recibieron mi carta con la reclamación y soportes que reflejan la publicidad engañosa pero aun no me han resuelto
04 de Diciembre a las 9:55 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
07 de Diciembre a las 19:26 hs.
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MARIA F
Una falta de respeto, nunca me respondieron, voy a contar mi caso por redes para que la gente no se deje engañar con las publicidades engañosas de ALKOSTO.
21 de Diciembre a las 10:04 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Maria, entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
21 de Diciembre a las 13:09 hs.
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MARIA F
El 23 de noviembre se cumplía el término para que me respondieran y no lo han hecho, ALKOSTO vende a punta de mentiras y publicidad Engañosa.
21 de Diciembre a las 13:40 hs.
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