Reclamo a Alkosto
Buenas tardes
para el dia 8 de abril compre un tv curved uhd tv Samsung de 49 pulgadas, como es mi costumbre jamas destapo los productos q compro en alkosto confiando en lo excelentes q me han salido, pero esta vez el tv era para un regalo pues nunca lo abrimos hasta el dia 21 de mayo, donde nos percatamos de q se encontraba fracturado en su parte superior izquierda, una vez obtenemos los permisos gubernamentales para desplazarnos desde pensilvania caldas, municipio distante a 5 hrs de la ciudad de manizales, una vez podemos ir directamente a la tienda en la ciudad de pereira q es donde se efectua la compra, en la oficina de cambios no nos solucionan nada al respecto manifestando vencidos los terminos para tal reclamo no obstante procedo a interponer pqr en atencion al cliente en la sede alkosto pereira
exijo tengan a bien tener en cuanta la buena fe de los terminos y la crisis de la pandemia por la cual esta pasando el mundo entero q dificulta movilizaciones y demas.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Juan G
Cambio del producto
11 de Junio a las 13:06 hs.
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Juan G
Demasiada negligencia
15 de Junio a las 11:23 hs.
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Juan G
.
15 de Junio a las 11:23 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Juan, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
16 de Junio a las 12:46 hs.
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Juan G
Trsnscurrido un mes no dan solucion
Realizare la respectiva denuncia en la superintendencia de industria y comercio
26 de Junio a las 7:42 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Juan, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
27 de Junio a las 11:48 hs.
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Juan G
Manifiestan q no es posible cambiarme el tv dañado interpondre queja ante superintendencia de industria y comercio anexare toda la documentacion pertinente alkosto perdio un cliente ha sido el peor almacen me robaron, a nadir se lo recomiendo
11 de Julio a las 8:31 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Juan, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad para darte una respuesta lo mas pronto posible. ¡Saludos!
13 de Julio a las 12:44 hs.
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Juan G
Cambio del producto no es mas me siento robado, estafado.
13 de Julio a las 13:05 hs.
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