Reclamo a Alkosto
Se compró una nev****lg en alkosto barranquilla hace tres meses. Presentó un fuerte ruido y vibración en el congelador. Se llamo al servicio del cliente, dieron teléfonos de servicio o mantenimiento autorizado, tocó llamar porque ellos no hacen la gestión. Luego de ver el técnico solo dijo que estaba dañado el ventilador del congelador y que debíamos llamar al servicio que lo envio para saber si tenían el repuesto. La persona se limito solo a emitir el dictamen, más no a hacerle seguimiento para solucionar el problema. Según eso lo hacía el cliente...se le solicito entonces devolución o cambio del artículo a lg y la respuesta es que la devolución era solo durante el primer mes. Aparte del pésimo servicio de alkosto, se suma la falta de control de calidad de los artículos lg que a los tres meses se dañan y nadie responde, aparte de tener que escalar todo el proceso para una solución y llevamos tres semanas sin nev****por esta misma situación del pésimo servicio de gestión posventa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Duplicado de factura
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[n…
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Claudia, te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
E-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: (***) ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
#HiperSaludos
24 de Julio a las 13:18 hs.
Comentar
Claudia C
No llaman de Alkosto ni mucho menos del centro de servicio de LG. Solicite cambio del producto y según la politica de devolución es de 30 días. Las veces que he llamado por mi cuenta al centro de servicio es que estan en espera del motor y de eso llevo un mes. Pagando nevera nueva y llevo dos meses sin funcionar.
26 de Julio a las 16:27 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Claudia sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
26 de Julio a las 17:28 hs.
Comentar