Reclamo a Alkosto
El pasado 27 de abril del presente año compre a traves de la plataforma, una lavadora, la pague con mi tarjeta de crédito. Luego el 30 de abril llamé para saber cuanto mas se demoraba la entrega, y me informaron que el pedido estaba cancelado (radicado [números]), recomendaron enviar un correo electronico a vozcliente@alkosto.com.co, anexando comprobantes del pago del producto. Lo hice el mismo dia, y posteriormente he llamado varias veces a la linea al cliente y me dicen que debo esperar 15 dias habiles para comprobar que esto sea verdad.
como es posible que se aprovechen de un error de la plataforma virtual de ustedes, para perjudicarme de ésta forma ?.
este equipo lo compré porque lo necesito con urgencia, pues no tengo lavadora en mi hogar, y no existe forma de lavar la ropa en la ciudad ?
les pido a ustedes, por este otro medio, que entiendan mi situacion, y consideren que es injusto que no me entreguen el producto que compré y pagué debidamente.
[nombre] castellanos martinez
inversiones integrales ltda.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola [nombre], sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
08 de Mayo a las 21:40 hs.
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RAMIRO C
No entendí cual fue la intervención de ustedes, pues estoy con el mismo problema.
En realidad no hubo ninguna ayuda
12 de Mayo a las 13:17 hs.
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RAMIRO C
Este medio no sirve para nada
12 de Mayo a las 13:18 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola [nombre], te comentamos que se generó el caso ******* el cual ya esta en trámite con el área encargada para brindarte pronta solución. ¡Saludos!
13 de Mayo a las 11:07 hs.
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