Reclamo a Alkosto
El dia 1 de mayo hice una compra on line a alkosto. Han pasado cuatro dias y no me han enviado al correo como corresponde un pin para Netflix Se ve reflejado el pago pero ellos hacen caso omiso para enviarme mi producto. Su linea de atencion al cliente es una perdedera de tiempo. No es posible que con mi dinero hagan mas dinero y no le respondan a su cliente
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Omar, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
05 de Mayo a las 21:12 hs.
Omar V
La compra la hice yo Omar Vigoya ********** con correo viguic@gmail.com y el # pedido es ********* y la compra la hice el 1 de mayo ****
05 de Mayo a las 21:19 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Omar, te comentamos que tienes el caso ******* el cual ya esta siendo gestionado con el área encargada para brindarte pronta respuesta. ¡Saludos!
07 de Mayo a las 14:11 hs.
Omar V
No y por este medio quiero hacer conocer que por un error que cometieron al enviar mi pin a otro correo llevo con el servicio suspendido mas de una semana. No es posible que la compra a ALKOSTO la hice el dia 1 de mayo y hoy ya siendo 8 De mayo no les ha sido posible responderme por mi producto.
08 de Mayo a las 22:43 hs.
Omar V
No solucionan solo hay evasivas de su deber con el cliente. Despues de DIEZ DIAS de haber comprado mi producto no dan solucion. MI CONSEJO NO COMPRAR EN LINEA CON ALKOSTO.
10 de Mayo a las 13:34 hs.
Omar V
solución recibida:
Gracias a tu queja suma me solucionaron el inconveniente con alkosto despues de un mes de hacer una compra. Por que alkosto no me daba una solucion
06 de Junio a las 19:00 hs.