Reclamo a Alkosto
Buenas noches,
solicito por favor, que me den una explicación referente al pedido que pague y solicite por medio de ustedes, el cual pedí por internet y pague también el 1 de mayo del [números], y que respondieron que en 3 días hábiles llegaría a la puerta de mi casa, deje el contacto de la persona que lo recibiría, y un contacto adicional y que no se comunicaron.
el día 10 de mayo, me acerque al alkosto de venecia y solicite que por favor me entregaran el producto, la persona me informo que estaba en la bodega y que el producto no lo tenían en el almacén, me re-programaron el pedido para el día 13/05/[números], esta es la hora y el pedido no esta en mis manos, no me puede decir que a persona encargada de recibir el pedido no contesta por que en todo el día de hoy me estuve comunicando con ella para preguntarle si el pedido había llegado.
solicito por favor que si el pedido no va a llegar el día 14/05/[números] me hagan la devolución del dinero ya que parece un atropello que necesitando el producto jueguen con el tiempo mio y de la persona que estaba dispuesta a recibirlo.
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Incumplimiento y mentiras
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Adriana, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
14 de Mayo a las 10:49 hs.
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