Reclamo a Alkosto
Realice una compra por online. El día de ayer me llego, sobre las 9 de la noche. Primero no es horario para entrega de productos. El trasportado fue muy grosero cuando solicite destapar la tableta que compre para verificar que se encontrara con la pantalla en buen estado. Me dijo que tenia que firmar sin destaparla. Le informe que no lo haría y me dijo que se la llevaba de nuevo. Le dije que iba a poner la queja y me dijo que hiciera lo que me diera la gana. El vehículo es de placas tvf[números]. No es posible que yo pueda verificar el estado cosmético de un producto que yo estoy comprando.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Yelene, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
26 de Febrero a las 12:27 hs.
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YELENE N
NO SE HAN PRONUNCIADO AL RESPECTO
03 de Marzo a las 16:01 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Yelene hemos verificado con el área encargada y nos indican que ya se comunicaron contigo y le dieron cierre a tu caso, te pedimos excusas por los inconvenientes presentados y como te lo indicamos tendremos en cuenta tu caso para mejorar nuestro servicio. Si crees que por este medio te podemos colaborar en algo adicional, con gusto estaremos atentos para brindarte un mejor servicio.
¡Híper saludos!
04 de Marzo a las 13:35 hs.
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