Reclamo a Alkosto
El pasado 15 de noviembre realice una compra de un árbol de navidad y con fecha de entrega el 24 y 25 de noviembre pero resulta que el árbol nunca llegó entonces me comuniqué con alkosto y le solicité me volvieran a enviar el árbol dijeron que 3 días más 4 días hábiles pero el árbol nunca llegó entonces me comunique nuevamente y le solicité que me cancelaran la orden y me hicieran la evolución de dinero pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta me he comunicado en cuatro ocasiones y me dicen que me van a llamar para hacer la respectiva devolución pero nunca he recibido respuesta el día de ayer volví a llamar y el chico que me respondió me dice que el caso está cerrado quiere decir que me hicieron la devolución del dinero cuando yo no he recibido nada dejó por escrito nuevamente según el abrió nuevamente el caso y que estuviera llamando para que me realizará la devolución del dinero pero me parece una falta de seriedad y responsabilidad por parte de alkosto
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Adriana, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ******* ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
21 de Diciembre a las 17:40 hs.
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Adriana M
Eso es lo que me están diciendo ya casi un mes, y nadie se comunica.
21 de Diciembre a las 21:36 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Adriana entendemos tu molestia por esto hemos escalado tu caso para brindarle prioridad, debemos esperar que el área encargada realice la respectiva gestión y te brinde solución. Quedamos atentos en tu caso para realizar el seguimiento. ¡Híper Saludos!
22 de Diciembre a las 9:51 hs.
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Adriana M
Esperar, cuanto ya va mas de un mes y nada que se comunican, para realizar el pago no hay inconveniente es rápido, pero para devolver el dinero que demora, el pago fue con tarjeta de crédito ya el banco cobro la primera cuota con intereses obviamente y ustedes no van a responder por eso, definitivamente me no recomiendo compras en ALKOSTO.
27 de Diciembre a las 12:57 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Adriana queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
27 de Diciembre a las 18:54 hs.
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