Reclamo a Alkosto
El dia 06 de junio adquirí una nevera Mabe de [números] litros en alkosto venecia, la entrega estaba para el día domingo al cual el producto finalmente fue entregado el dia lunes en la tarde, el transportador llegó de afán a lo cual no permitió que la persona que recibía el producto lo revisará completo, al ver que la puerta y accesorios están ok se decide firmar la entrega. Más tarde al ubicar la nevera me percató de unos golpes en el costado del producto, llame y la única solución que me dio alkosto fue hacer el cambio y esperar 15 días, me parece un tiempo exagerado para cambiar un producto que me entregaron en mal estado. Y en estos momentos donde vivo hay toque de queda durantes los fines de semana, y me estoy viendo muy afectada ya que es un electrodoméstico de primera necesidad. He llamado y lo único que me dicen es que hay que esperar casi 3 semanas para una respuesta.
yo necesito solucion ya! ya que el producto no se pago en cuotas ni a créditos se canceló de inmediato, que mal servicio de entrega, y de servicio al cliente.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Angela, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ******* ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Híper Saludos!
16 de Junio a las 12:17 hs.
Angela P
Mi caso lleva en sistema desde el 6 de junio.
Ya tengo un caso asignado.
Y me dicen que hay que seguir esperando.
No me parece una pronto solución.
16 de Junio a las 12:23 hs.
Angela P
Ya llevo 10 días esperando una respuesta de cambio del producto.
Hace 5 días re******** el electrodoméstico y aún no me han llamado a informarme sobre como va el caso. Cuanto más debo esperar?
16 de Junio a las 12:27 hs.
Angela P
solución recibida:
Van a realizar cambio del producto el dia de hoy.
18 de Junio a las 13:01 hs.