Reclamo a Alkosto
Realicé una compra, indicaba que la fecha de entrega era el 26 de junio de [números] y hoy 28 de junio no he recibido lo pedido, me comunique muchas veces a los números de servicio al cliente pero no me dan una solución y tampoco posible fecha de entrega, lo que significa que si quieren pueden quedarse con el producto y nunca entregarlo y no pasa absolutamente nada.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
martha A
Buenos dias mi nombre es martha alcira castillo fajardo con cc N **de bogota, hace 15 dias, compre un cubrelecho via online y el dia de entrega despues de las *** pm me llamo un señor que si lo podia llevar le dije que eran altas horas de la noche y que mejor lo llevaran al otro dia , me llego un wasap diciendome que no lo habiamos recibido por que no habia nadia,lo cual no es sierto,nunca llamaron,he puesto varias quejas en la linea de voz cliente y no me han solucionado nada me ponene a llamar a los numeros de alcosto en donde contesta una maquina y nunca contestan los funcionarios, no de devolvieron ni la plata ni me llego el pedido, lo cualme lleva a poner una queja en la superintendencia de comercio por incumplimiento en la entrega del producto ademas que nadie le soluciona a uno el problema y en la linea de la voz cliente me contestan de forma sarcastica lo cual esta muy mal por que les falta profesionalismo.
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30 de Junio a las 13:57 hs.
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martha A
sin palabras
30 de Junio a las 13:58 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Martha por favor enviarnos un mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso. Recuerda que para poder hacer la solicitud de duplicado de factura debe realizarla el titular de la compra y debe adjuntar la fotocopia de la cédula. Quedamos atentos
12 de Julio a las 9:40 hs.
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