Reclamo a Alkosto
El día 19 junio [números] día sin iva compramos vía internet un tv Samsung 55" pulgadas [números] cm 55tu[números] led 4k uhd plano smart tv después de realizar una fila virtual de más 8 horas. Costo $1.[números].[números].01 pedido #[números] tiquete venta [números]. Según lo acostumbrado por el almacén me informaron que el artículo llagaba en 4 días. El martes 23 junio nos comunicamos para verificar si el despacho se había realizado y nos contestaron que no había existencias y que nos llamaba nunca llamaron. Yo tuve que realizar varias llamadas sin recibir una solución o una respuesta valida. El valor de la compra que fue con tarjeta de crédito ya lo empece apagar y el almacén dice que en 8 días hábiles me dice si me devuelve el dinero o me da un bono. El daño financiero ya está causado. Considero de excesiva irresponsabilidad que un almacén de las dimensiones de alkosto venda un artículo sin tenerlo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Luz, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
04 de Julio a las 17:54 hs.
LUZ E
Por
04 de Julio a las 18:01 hs.
LUZ E
Porque esa respuesta es la que recibo siempre por teléfono cuando llamo. Es decir nada. Yo ya estoy pagando el articulo sin tenerlo pues lo compre con tarjeta de crédito
04 de Julio a las 18:05 hs.
LUZ E
En ningun momento me han contactado siempre me ha tocado llamar , ellos ofrecen productos sin tener inventario
04 de Julio a las 18:07 hs.
LUZ E
solución recibida:
Me contactaron el sábado 4 de julio en la noche y me ofrecieron dos alternativas: una refacturar el producto ya que tenían inventario y dos la devolución del dinero.
Estoy a la espera de la entrega del producto su compromiso es entregarlos hoy 6 o 7 de julio ****
06 de Julio a las 9:53 hs.
LUZ E
por que el caso no esta cerrado en el ultimo comentario les dije que estaba a la espera del producto.
No he recibido el producto a pesar de que el sábado me refacturaron y me prometieron que llegaría el martes 7 de julio por que ya tenían inventario.Ayer miércoles 8 de julio la persona que me contesto una llamada me dijo que el producto estaba en Bucaramanga y que no sabia cuando me lo entregarían. que falta de seriedad de una empresa tan grande como ALKOSTO. Hoy 9 de julio en el seguimiento a la entrega del producto dice fecha probable de entrega julio 11, voy a cumplir un mes de a ver adquirido el producto y no lo he recibido
09 de Julio a las 13:56 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Luz, entendemos tu molestia, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad para darte una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
09 de Julio a las 23:47 hs.
LUZ E
No resuelven nada llevan tres semanas con la misma respuesta han cambiado la factura tres veces y todos los días colocan una fecha de entrega diferente; Insisto en que ellos no debieron vender un producto que no tenían y trabajan con el dinero del cliente
10 de Julio a las 8:56 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Luz, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
15 de Julio a las 11:57 hs.
LUZ E
solución recibida:
Gracias, por fin recibí el televisor el día lunes 13 de julio después de muchos reclamos y llamadas
15 de Julio a las 15:23 hs.