Reclamo a Alkosto
Buenas tardes.
mi nombre es amparo varón, c. C. [números].
el domingo pasado compramos una bicicleta en el almacén de la [números]; el servicio es excelente pero tengo una incorfomidad y es que la niña escogió color magenta y nos entregaron color azul no nos percatamos ya que la llevamos para la finca en el emoaque y al sacarla de la caja y armarla fue que vimos el color y obviamente a la niña no le gustó.
que lástima que se empañe tan buen servicio tanto en la compra como en la entrega.
muchas gracias
atte,
amparo varón
celular [números]
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Incumplimiento y mentiras
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Amparo, te invitamos a ingresar al siguiente enlace para conocer nuestra Política de cambios: ****s://bit.ly/3FDa4HA
Si por este medio te podemos colaborar en algo adicional, con gusto esteremos dispuestos a hacerlo.
Quedamos atentos.
17 de Diciembre a las 12:51 hs.
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Amparo V
Debería de comunicarse con el cliente insatisfecho porque la solución debe venir de allá para acá.
17 de Diciembre a las 18:41 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Amparo sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
17 de Diciembre a las 18:48 hs.
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