Reclamo a Alkosto
El pasado 30 de abril realice una compra de un celular por la página de alkosto con la tarjeta de crédito de la misma entidad, me llegó un correo diciendo que la transacción habia sido cancelada pero sí debitaron el pago de la tarjeta de credito. Llame a la entidad y puse la queja y me dicen que tengo que esperar a que el área encargada se comunique conmigo para solucionar. Pero es la hora que no se comunican y tampoco me han reembolsado el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Laura, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
07 de Mayo a las 10:46 hs.
Comentar
Laura M
Me he comunicado muchas veces con servicio al cliente, tengo el radicado No ******* y siempre me dicen que él área encargada se va a comunicar conmigo para darle solución al problema y es la hora y no me han llamado. Aún no me solucionan nada
11 de Mayo a las 9:42 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Laura, entendemos tu situación, en este momento estamos dando prioridad a tu caso para que se comuniquen contigo lo más pronto posible. ¡Saludos!
11 de Mayo a las 13:06 hs.
Comentar
Laura M
No me han solucionado absolutamente nada
22 de Mayo a las 14:30 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Laura, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos pendientes ante cualquier novedad para darte una respuesta lo mas pronto posible.
26 de Mayo a las 13:51 hs.
Comentar