Reclamo a Alkosto
Cordial saludo.
hace 4 meses adquirí un televisor smart tv marca kalley de 32 pulgadas y al momento de la factura del primer mes, empezó a llegar el cobro de un seguro contra robo que yo no autorice y por el cual la cuota mensual me llega mucho mas alta, me dirigí alkosto par hacer el reclamo y me dijeron que llamara a Seguros Sura que allá me daban solución, efectivamente llame me solucionaron e hicieron el reembolso del dinero descontado, pero al mes siguiente los señores alkosto vuelven a generar el cobro del mismo seguro que ya había dicho que no me descontaran, volví a llamar a sura y me dijeron que ellos ya habían solucionado el tema y no me estaban descontando nada que me comunicara con alkosto para que me dieran la solución, pero los señores de alkosto nunca contestan el teléfono de servicio al cliente y además dan un numero errado.
ruego el favor alguien me pueda dar solución a este tema .
y no se me genere mas el cobro de ese seguro y me reembolsen nuevamente lo que se me sigue descontando.
gracias
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Karen, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
04 de Junio a las 19:15 hs.
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KAREN
Hola podrias darme un número de celular para poderte enviar mis datos y no hacerlo público
04 de Junio a las 19:49 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Karen puedes hacerlo al siguiente correo: practicamarkdig2*colcomercio.com.co
Quedamos atentos.
05 de Junio a las 16:16 hs.
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KAREN
Ok gracias
05 de Junio a las 16:47 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Karen, queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible.
05 de Junio a las 17:13 hs.
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KAREN
gracias
05 de Junio a las 17:19 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Con el mayor de los gustos, en cuanto conozcamos alguna novedad de tu caso con gusto te informaremos.
¡Híper saludos!
06 de Junio a las 17:01 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
Hola Karen, queremos contarte que tienes el caso #*******, el cual está en proceso de validación con tarjeta Alkosto. Quedamos atentos.
11 de Junio a las 10:55 hs.
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