Reclamo a Alkosto
El pasado 2 de noviembre reporte una inconsistencia con un avance realizado en un cajero davivienda el dia 28 de octubre, el segundo avance no fue exitoso y el cajero emitio un baucher indicando que la transaccion por [números] mil no fue realizada, sin embargo alkosto lo descontaron de mi tarjeta, he llamado, he enviado correos y la respuesta por parte de ustedes es que debo hacerle el reclamo a davivienda, sin embargo davivienda responde que la tarjeta no es del banco y que debo solicitarle a alkosto con el soporte de transaccion no exitosa debe responder por el dinero.
alkosto no me da respuesta a los correos y por telefono me informan que negaron mi peticion de reintegrar los [números] mil pesos a mi cuenta, me generar factura incluyendo el avance que no fue exitoso y me dicen que debo hablar es con davivienda.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Diana, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
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16 de Noviembre a las 9:50 hs.
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