Reclamo a Alkosto
Compre un aire acondicionado portátil. Cuando llego, no era portátil por que necesita una conexión afuera con un tubo. Llame alkosto. Procesaron la devolución pero nunca rec******* el producto. Nunca nadie se comunicó conmigo. Me dijeron que venían el miércoles a buscarlo y nadie vino. Llame todos los días y me decía. Que esperará 24-48 horas. El día 6 de espera me dijeron que por que lo conecte no me van hacer la devolución. Pero en la política de devolución no dice que el producto no se puede conectar. para terminar si no conectaba el producto nunca sabría que bota aire caliente y necesita una conexión ya que me lo vendieron como un aire portátil.
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alicia sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
12 de Julio a las 9:42 hs.
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Alicia G
Alkosto no cumple: me respondió de manera directa. Que no van a recibir la devolución simplemente por que el equipo se conectó.
Nunca compren en alkosto. No es recomendable.
12 de Julio a las 10:04 hs.
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Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Alicia sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
12 de Julio a las 10:18 hs.
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Alicia G
No - dijeron que no van a recibir el producto.
18 de Julio a las 17:23 hs.
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