Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 11 solicité un retiro de fondos en la plataforma de apuestas online 1win. mi id de usuario es [números] y el número de solicitud de retiro es pmnt-[números]. cumplí con todos los requisitos y verificaciones solicitadas por la empresa. Sin embargo, a la fecha el retiro continúa figurando “e…
Solucionado 30 de Abril
Hola! hice 2 depósitos de [números], directamente de 1win con astropay, tenía dinero en mi cuenta de astropay, se debitó y nunca llegó a mi cuenta de 1win al igual que otra transferencia en ese mismo día. hice los reclamos y no obtengo respuesta.
Solucionado 30 de Abril
Al revisar el resumen semanal de actividad, observé que algunos datos no coincidían con los movimientos reales de la cuenta. El número de apuestas y el monto total mostrados eran diferentes a los registrados en el historial detallado. Esto generó dudas sobre la precisión de los resúmenes automático…
Solucionado 23 de Enero
Al intentar cambiar el idioma de la interfaz desde la configuración de la cuenta, el sistema mostraba que la selección se había guardado correctamente. Sin embargo, al navegar por la plataforma, algunas secciones seguían apareciendo en el idioma anterior. Probé recargar la página y cerrar sesión, p…
Solucionado 23 de Enero
Al intentar realizar un retiro, el sistema permitía ingresar el monto, pero al confirmar la operación no avanzaba a la siguiente etapa. No se mostraba ningún error, simplemente regresaba a la pantalla inicial. Probé varias veces y desde distintos dispositivos, pero el comportamiento fue el mismo.
Solucionado 22 de Enero
Durante una sesión de apuestas noté que el saldo no se actualizaba correctamente después de cerrar varias rondas. Las ganancias aparecían reflejadas en el historial, pero el balance principal seguía mostrando el monto anterior. Cerré sesión y volví a entrar, pero el problema persistía, lo que gener…
Solucionado 22 de Enero
Durante una sesión noté que el temporizador de algunas rondas se cerraba antes de lo habitual. El tiempo para realizar la acción parecía reducirse de forma irregular, sin aviso previo. Esto dificultaba jugar con normalidad y tomar decisiones a tiempo.
Solucionado 22 de Enero
Hola deposite el miércoles 14 $[números].[números] pesos argentinos y hoy siendo miércoles 21 no eh recibido nada en mi cuenta necesito que me lo acrediten ya pasó 1 semana y me están dando la misma respuesta del primer día!
Solucionado 30 de Abril
Hace ya más de 5 días que hice un retiro de [números].[números] pesos y aún no me lo depositan en mí cuenta ya llevo varios días consultado por el pago y siempre es la misma respuesta que aún no tienen respuesta del proveedor no entiendo a qué hacen referencia si el casino se tiene que hacer cargo …
Solucionado 30 de Abril
Llego 13 dias esperando q me depositen y no me solucionan el problema gane 50 mil pesos el 7 de enero a las 00:41 hs y hasta el dia de hoy no recibo mi pago lo único q me dicen es q están verificando mi pago sus especialistas y hace 13 dias y 12 horas aproximadamente estoy esperando mi plata
Solucionado 14 de Abril