Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos pen drive de 32 gb marca hp originales y no los puede entregar ya que no tiene, ni tendra me ofrece 4 de 16 gb misma marca y pagando una diferencia me lo entrega. fue en un local de pasteur 322 capital.
Solucionado 15 de AgostoCompre un artículo pagando por Mercado Pago y con envio por mercado envios, lo recibo y no funciona hago el reclamo y el vendedor culpa a oca, la cuestión es que pasaron 26 días de iniciado el reclamo y no logré que me devolvieran el dinero (abone en 3 cuotas con tarjeta…
Solucionado 15 de AgostoEspero que llegue mi pedido de mercado libre, se retraso una semana y no atienden el telefono.. Oca caleta olivia, santa cruz
Solucionado 15 de AgostoCompre un microscopio digital por la oferta que me llega al celular y lo unico que me llego fue mi pago por mercado de pago el 8/9/15 pero nadie tomo contacto conmigo hasta hoy
Solucionado 15 de AgostoRealice una compra en mayo, el producto llego defectuoso luego de un mes en mediacion devolvi el producto, realizaron un reembolso a mi tarjeta de credito y 3 meses despues el monto no ha aparecido
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre me retiene $9500 de una devolución que me realizaron. Me suspendieron la cuenta porque dicen que tengo otra ligada a la mía . Yo no tengo ni idea de que hablan porque siempre hemos tenido cuentas separadas en mi familia. necesito urgentemente el dinero por cuestiones de enfermedad y…
Solucionado 15 de AgostoLos invito a sumarse a una peticion en Change.Org para que obliguen a esta empresa a habilitar un 0-800 claramente publicado en su pagina y que las conversaciones se graben para usarlas en reclamos en defensa del consumidor. Creo que hay que comenzar por algo simple y que t…
Solucionado 15 de AgostoHola hace 2 meses q compre un laser con movimiento y todavía no se donde esta reserva 254613 entrega 6925688 pague el envio 70 y nada nadie me contesta
Solucionado 15 de AgostoCompre un celular el 6 de agosto y hoy es 11 de septiembre y no tengo novedades. Son unos truchos. El pago ya entro y no te3ngo respuestas del envio
Solucionado 15 de AgostoNose adonde yamar mandes las factura y todavia nada pense q era otra cosa mercado libre
Solucionado 15 de Agosto