Seguimiento a mi compra
Hice una compra el domingo y aunque en la aplicación de mercado libre me dice que ya está acreditado el pago, aun no liberan mi pago y por lo tanto, no me pueden enviar el producto.
Solucionado 01 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me acreditan el pago
No me acreditan el pago! lo hice ayer por pago fácil.
Solucionado 02 de NoviembreQue se acreedite el pago al vendedor o devuelvan mi dinero
Hice una compra por mercado libre y la abone el viernes 27/10/[números] siendo hoy martes 31/10/[números] a mi vendedor no le llego la compra ni la acreditación del pago realizado. en mi cuenta de mercado libre aparece acreditado el pago pero no me contacta con el vendedor y mi dinero salio de mi…
Solucionado 06 de NoviembreSolución al respecto, tengo en poder los ticket de compra
Hola realicé dos compras por mercado libre , pagando por Rapipago y , me figuran como pago aprobado pero no se acredita al vendedor, por ende no se realiza la compra
Publicado 31 de OctubreModificacion del sistema de reputacion
Mercado libre cambio el sistema de reputacion, no ha dejado sin posibilidad de vender dado que, fabricamos nuestros productos y no tenemos manera de entregar en 48 hs y en esta modificacion, de haber tenido una reputacion excelente pasamos a tener una mala por lo que no aparecemos en la busqueda de…
Publicado 31 de OctubreQue me dejen retirar mi dinero de mi cuenta de mercado pago
Tengo mi cuenta suspendida por qué dicen que desconocí un pago, dicen que detectaron que tenían otra cuenta en donde desconocí un pago, cosa que inunca paso, no me importa que me cierren la cuenta, pero necesito retirar la plata por qué me quede sin trabajo y tuve que vender la bicicleta de mi hija…
Publicado 31 de OctubreNo me dan los datos del vendedor cuando ya realizé el pago
Pagué una compra por Rapipago figura en la página como acreditado, pero justo debajo dice "te enviaremos los datos cuando se acredite" necesitaba el producto para ayer. y lo peor de todo es que no son capaces de poner un sector de atención al cliente, son unas ratas (con p…
Solucionado 01 de DiciembreNo acreditaron mi pago
Realice una compra por pse la debitaron de mi cuenta pero el pago no lo acredito mercado libre solucionen porfavor mi problema no disque son una empresa seria mi pago no se acredito
Publicado 31 de OctubreQuiero que me devuelvan la plata o me manden el producto
Hola. El viernes ise tres compras por mercado libre ... Y no he tenido ninguna respuesta de nada.... Los pagos están tomados porque dice pago aprobado... Pero al vendedor no le llegan... Y en una publicación el producto ya no está disponible me ponen su dinero estará en la cuenta de Publicado 31 de Octubre
Quiero que me devuelvan la plata o me manden el producto
El viernes ise tres compras en mercado libre... Y todavía no tengo novedades de nada.... Los pagos entraron pero quedó en Mercado Pago a los vendedores no se lo enviaron .... Quiero soluciónnnnnn ya que he echo mi reclamo y nada ni han contestado ....
Solucionado 03 de Noviembre