Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor no cumplió quiero denunciar la cuenta y el dni de esta persona gastón [nombre] dni: [números], cuit monotributo numero:[números]-0 domicilio: j.h.martinez [números]-villa maipu -general san martin -buenos aires argentina .
Publicado 05 de JunioMe está apareciendo en mi tarjeta una compra qué yo nunca realize alguien me está robando mi número de tarjeta
Publicado 05 de JunioHoy domingo 06/06/[números] intento ingresar a mí cuenta de mercado libre que abrí está semana. La cual utilizo para realizar pagos electrónicos. Al intentar ingresar me indica que mí cuenta fue suspendida por irregularidades. Ya seguí la ruta de la aplicación para solucionar el problema. No indica…
Publicado 05 de JunioEstoy intentando entrar a mi cuenta de ml y me da el mensaje de "alcanzaste el límite de intentos" cuando apenas he ingresado el email o teléfono y no tengo forma de ponerme en contacto con soporte al cliente.
Publicado 05 de JunioEl día de hoy 5/06/[números] realicé el pago de un producto "alexa echo dot 3" y minutos después me apareció una notificación diciendo que mi compra había sido cancelada, al entrar en la aplicación y checar si se había reflejado el pago me salió la siguiente leyenda "no pudimos cargar los datos, hu…
Publicado 05 de JunioNecesito entrar a mi cuenta pero ya no tengo el correo y el número de teléfono quiero saber otra forma.a
Publicado 05 de JunioNo puedo crear cuenta, al intentar validar e-mail, me indica que alcancé el límite de intentos, que pruebe en 24 hs
Publicado 05 de JunioPedí un producto de mercado libre y dice en camino ya lo recibí y no me funciono y ahora no se cómo devolverlo
Publicado 05 de JunioMe e*****ron hice una compra y nunca me llegó el producto compré un celular e hice la transferencia de [números] dólares y quedó el señor en enviarme y nunca lo hizo y se hace pasar por otra empresa que es legal.
Publicado 05 de JunioCobró desde cuit mercado libre sin autorización $[números]
Publicado 05 de Junio