Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi un correo del banco diciendo: hola *******a ****ce, queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre sa: te compartimos el detalle del débito recibido: id debin***********pyr0 número de comprobante ****[números] id recurr…
Publicado 06 de JunioCompre en ml el 31/05/22 con fecha maxima de entrega 02/06/22. El producto no llego, me mandaron la factura y ya cobraron. Pese a los innumerables reclamos sigo sin recibir la compra
Publicado 06 de JunioHola, mi nombre es victor sojo, hasta diciembre del año pasado pude utilizar mi cuenta de mercadolibre sin ningún problema, soy extranjero y no cuento con cédula de ciudadanía pero si con pasaporte vigente y permiso para residir 10 años en territorio colombiano; a inicios de este año la plataforma …
Publicado 06 de JunioHola el producto llego al punto d retiro y la app d mercado libre me dice q ya puedo retirar pero a la chica q escanea el codigo no se lo reconoce y no me puede entregar mi producto ya esta dado d alta en sistema? lo necesito urgente! ec2b w[números] [números] 6 alan bali
Publicado 06 de JunioBueno el día 05/06/[números] recibí un paquete que se suponía era una laptop pero en lugar de ello me llegaron libretas, un mouse y una fuente de poder, además de que el paquete venía semi abierto, las cintas venían rotas y las pegatinas también. Cómo último el vendedor no accede a ninguna solución…
Publicado 06 de JunioMe cancelaron envío de una notebook uno sé dónde está el producto comprado
Publicado 06 de JunioCompré un celular y aun está en garantía dentro del año, resulta que dejó de funcionar y no me puedo comunicar para reclamar. Como debo hacer puesto que si se demora se termina la garantía. Gracias
Publicado 06 de JunioMe dicen que me suspendieron y se van a quedar con mi dinero porque ya se termino la relación de servicio.
Publicado 06 de JunioMercado libre me bloqueó la cuenta permanentemente y piensan que yo tengo que pagar mercado crédito es una tomada de pelo la empresa que se piensan
Publicado 06 de JunioEl 7 de abril del corriente, realicé una compra, cuyo pago decidí hacerlo en 6 cuotas de [números].65$. Pagué con tarjeta de crédito visa. Hace un mes que mercadolibre me está reclamando a mí, de las cuotas, con intereses y amenazándome con mandarme al veráz. Yo no soy responsable directa de ese re…
Solucionado 17 de Julio