Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno, en mercado libre dice que estoy suspendido para vender porque no cumplí sus términos pero yo nunca vendí o no recuerdo hacer algo que haga que me suspendan, lo que si me suspendieron de mercado libre y mercado pago cuando siendo menor quiere sacar la tarjeta de mercado pago, es por lo único …
Publicado 06 de JunioUn comprador me compro castillo inflable se lo envíe a comodoro rivadavia lo retiro de la terminal de me cargas e inicio un reclamo diciendo que recibió bolsa de ropa en ves del inflable cuando consulto en me cargas me indican que esto no es cierto y me mandan el remito firmado confirmen y videos d…
Publicado 06 de JunioHola tengo mi cuenta inactiva y no me permite dar la baja para generar una nueva. Me podrías ayudar?
Solucionado 06 de JunioEstuve todo el día esperando el pedido y nunca llego, me fijo en detalle de envío y sale vn no responde
Publicado 06 de JunioQuiero comprar un celular e ingrese a google y apareció mercado libre con buenas promociones. Así que busque la mejor opción y me puse en contacto supuestamente con importadora castro y me enviaron una factura para que cancele y poder enviar el celular por servientrega . Así lo hice deposite y lue…
Publicado 06 de JunioEl día 25 de mayo de [números] mi cuenta de mercadolibre colombia fue bloqueda sin previo aviso y sin explicación alguna. me desempeñaba como vendedor en la plataforma y solía enviar mercancía al centro de distribución para que fuese vendida bajo la modalidad de full y he solicitado información u …
Publicado 06 de JunioEntiendo que no es seguro brindar datos tan sensibles como es el documento de identidad, como saber si esto no se preste para futuras e*****s o daños a mi persona si mercado libre exige mi identificacion mas sin embargo ellos no se someten a este tipo de escrutinio, o si?
Publicado 06 de JunioHola en banca internet provincia en la parte de debin me aparecen un montón de montos con el cuil [números], dónde puedo efectuar el reclamo? gracias
Solucionado 06 de JunioPido regularice y mande libre deuda ya que en los locales que fue me dicen que tengo deuda con mercado libre cuando yo no compre nada
Publicado 06 de JunioHola buen dia, compre la semana pasada un electrodoméstico en mercado libre , supuestamente iba a llegar entre el miércoles 1 y 2 de junio, nunca llegó y en mi mail me mandan msj q intentaron 2 veces dar con el domicilio y no lo encuentran, mi pregunta es si yo dejé un celular en mercado li…
Publicado 06 de Junio