Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo una compra que no ise el cual me descontó de mi cuenta $14.[números],00 con el cuit/l : [números] el día 28/3/22 de una supuesta compra echa en mercado libre la cual no ise . necesito soluciones inmediata. si necesitan más información de la cuenta personal se las envío. quedo ala esp…
Publicado 07 de JunioMe llega notificación a mi correo ([email protected] (es otro distinto al que pasé de contacto ahora), dónde se me informa que hay un débito directo de $[números] que es recurrente y no compré nada por mercado libre que no es realizado, ni autorizado de mi parte.
Publicado 07 de JunioDesde mercado pago cuit [números] realizaron un débito de mi cuenta santander
Publicado 07 de JunioNunca hice una comprá por [números]$ ni autorice
Publicado 07 de JunioMe debutaron $[números] sin autorización ni con mi consentimiento desde ese cuit
Publicado 07 de JunioHola tengo debitado en mi resumen de cuenta dos dias seguido bajo el cuit [números] una de [números] y 0tra de [números] algo que jamas compre pido que me devuelvan enseguida la plata que me sacaron o hare una denuncia a derecho del consumidor desde ya muchas gracias [nombre] e carballo
Publicado 07 de JunioMe sale que me estan. Cobrando algo desde mercado libre que nunca compre.
Publicado 07 de JunioMe debitaton plata en más de una ocasión, cosa que yo no autoricé. Quiero que me devuelvan la plata.
Publicado 07 de JunioMe debitaron de mi cuenta mas de 4 mil pesos y no ai detalle no nombre de la empresa solo ese nro de cuil
Solucionado 19 de FebreroDevolvi un producto que habia comprado por mercado crédito y el reclamo decia que me regresarian el credito y que ya no pagaria mas mensualidades, pero me llego la notificación recordandome el pago de un producto qué ya devolvi y no tengo
Publicado 07 de Junio