Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
01/06/[números] descripción mercadolibre sr [números] importe $5.[números],00 me han hecho este debito en mi tarjeta y no se a que corresponde ya que no hice ninguna compra ni en esa fecha por lo que pido que me lo determinen con exactitud ya que cuando uno hace el desconocimiento ante visa uds. …
Solucionado 12 de JunioEse monto debitado 01/06/[números] descripción mercadolibre sr [números] importe $5.[números],00 lo desconozco y solicito su anulacion o hare el desconocimiento ante visa.
Publicado 07 de JunioLe hice una compra de un tv y quiero mi plata de vuelta por e***** la tv nunca me llego
Publicado 07 de JunioRealice la compra de una maquina de nesspresso y en el ticket de mercado libre aparece como vendedor esta empresa puntos y premios srl. Hice más de 4 reclamos para que me enviaran la factura de compra y nunca me respondieron. Necesito la factura para obtener una promoción y para tener la ga…
Solucionado 23 de JunioVienen en cajas las maderas para armar el mueble y llega quebrada la madera
Publicado 07 de JunioYa mande como 10 reclamos , me cobran un préstamo que según ellos pedí, de $$ 15 pesos , ilógico, porque me bloquearian la cuenta , cosa que hicieron enseguida . Pagué [números] pesos y algo para que solucionaran el problema . Cosa que no hicieron y lo peor quieren que siga pagando
Publicado 07 de JunioCompré un producto ayer, que tenía la opción envío en el día. nunca llegó. Estuve esperando y nada. ml me envió una notificación de intento de entrega (falso). ya no quiero el producto. Era urgente y la entrega no se produjo, no se cumplió con lo ofrecido. ml no me deja cancelar la compra. El v…
Solucionado 08 de JulioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y no me explican la razón ahora no puedo ingresar a ella y tampoco a la de mercado crédito se me hace injusto ya que pago mis productos antes de la fecha estimada y soy puntual .
Publicado 07 de JunioBuenas tardes señores mercado libre el 02 de junio pague un producto en pamplona norte de santander pero no llego y hasta la fecha no se nada entonces quería saber cómo hago para que me lo envíen a bogota a la dirección que siempre me llegan los envíos muchas gracias
Publicado 07 de JunioEste cuil se hizo transferencia de mí cuenta ...
Publicado 07 de Junio