Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito que se comuniquen urgente conmigo de mercado libre, mi usuario es carlosalberto[números]. No puedo ingresar e mi cuenta, es urgente., tampoco puedo entrar a mi cuenta dde gmail [email protected]
Publicado 07 de Junio01/06/[números] mercadolibre sr [números] importe $5.[números],00 me han hecho este debito en mi tarjeta y no se a que corresponde ya que no hice ninguna compra ni en esa fecha por lo que pido que me lo determinen con exactitud ya que cuando uno hace el desconocimiento ante visa uds. Se ofenden co…
Solucionado 08 de JunioQuiero enviar un producto vendido por medio de mercado libre, y al confeccionar la etiqueta, me sale un remitente que no es el mío.- puedo editar la etiqueta o se anularía.
Publicado 07 de JunioNecesito un libre deuda de mercado libre o una nota de cancelación de mis prestamos ya que no hay ninguna opción que me permita acreditar mis cancelaciones para presentar en una entidad bancaria por trámites que debo realizar urgente.como hago para que me envíen lo que necesito. Gracias
Publicado 07 de JunioRealice compra de dos productos el 2/05/22, no fueron enviados y ya no aparece el negocio en internet.. Pedidos número [números] y [números].
Publicado 07 de JunioCompré el 29 de abril cinco productos en una empresa que tenía el logo de mercado livre que supuse que era de brasil que hace propaganda por mensaje. Figuraba al costado de facebook y supuse era confiable .pidieron todos los datos y dieron referencia de pedido[números] para seguir el pedido hecho p…
Publicado 07 de JunioPara recuperar la cuenta aula
Publicado 07 de JunioMe hicieron una factura b el 4/4 de algo que yo no adquirí ni abono. Espero la correspondiente nota de crédito. gracias
Publicado 07 de JunioCompré un cachorro dalmata. Hice un depósito de [números] us para el envío. Nunca me llegó el cachorro. El señor no contesta, se llevó mi dinero
Publicado 07 de JunioPor qué no me han aceptado ya tengo tiempo esperando y no me dan resultado
Publicado 07 de Junio