Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hise un pedido el dia 2 y no llego,pude cancelar ,volvi a comprar y no llego otra ves,ahora quiero cancelar y me dice que me contacte con el vendedor el cual no me contesta y nesecito mi dinero
Publicado 04 de JunioBuenos días compré una tablet el 31/05/[números] y de ninguna manera se puede abrir "la factura" enviada por el comerciante. Necesito la factura para cubrir la garantía. Gracias
Publicado 04 de JunioMercado libre retiene comenzando el 20 de abril el producido por tres ventas mías. He efectuado 8 reclamos con varios intercambios en cada uno de ellos. Sin resultado ni respuesta clara alguna decenas de veces. Se afirma que es un caso "complejo", me piden disculpas y afirman que " en unos dias van…
Publicado 04 de JunioNo puedo acceder a la categoría adultos para comprar.
Publicado 04 de JunioMe marca error en mi cuenta de mercadolibre al ingresar marca demasiados intentos
Publicado 04 de JunioBuen día les saluda joy jayker flores martinez...dni : [números]... Perú me suspendieron mi cuenta de mercado libre cuando me encontraba realizando el retiro del dinero que tenía de mercado pago hacía mi banco ,mi incomodidad y sorpresa fue que se quedaron con mi dinero [números] soles ,ya mandé …
Publicado 04 de JunioEl 31 de mayo hice una compra de un producto, tenía fecha de entrega para ayer 3/6 y nunca llego mi pedido, hasta ahora me sigue saltando que mi paquete "esta en el último tramo del recorrido " ayer estuve todo el día esperando mi pedido y nunca llego. hasta el momento sigue figurando como que m…
Publicado 04 de Junio15 días y sigo ..estas suspendido para comprar .. Resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre...ya me comunique por chat, por teléfono, por whatsapp y al último me dicen.. Nuestro equipo especializado se pondrá en contacto con usted, y claro si se ponen en contacto para solo decirme por co…
Publicado 04 de JunioEstuve todo el día de hoy hasta las 21 horas esperando que me traigan unos paquetes. Nunca vinieron. Entro a la aplicación y sale que "pasaron por el domicilio y no encontraron a nadie". Mentira! siempre hay alguien y más hoy que esperaba con ansias esos paquetes
Solucionado 19 de JunioRegrese un producto, pero ya no me dejo entrar a la aplicación. Pedia nuevamente los datos y se borraron las compras que había realizado
Publicado 03 de Junio