Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre que entro a mi cuenta de mercado libre y quiero comprar algo me sale que estoy sin coneccion cundo en realidad estoy conectado, ase un par de semana enpeso la pagina con este problema espero alguna solución porfavor ya que necesito comprar unas cosas
Publicado 03 de JunioNo deseo el producto deseo q me.devuelvan mi dinero
Publicado 03 de JunioEstá empresa de cobrador con el cuit [números] me descontó una de de dinero de $[números] +$[números]+$[números] +$[números] +$[números] lo cual yo no realize se metió en mí cuenta bancaria del banco nación argentina quiero una respuesta favorable
Publicado 03 de JunioHola el día de ayer realice el pago de un producto que compre en mercado libre y lo hice en efectivo en una practi caja bancomer el problema es que ingrese mal el número de referencia de la compra para ser más precisos le puse un número más y no se ha acreditado por lo mismo mi compra de mercado li…
Publicado 03 de JunioMi cuenta ha sido deshabilitada temporalmente, no sé por qué.
Publicado 03 de JunioEl dia 31/5 compre un producto a traves de la web w***ipoint.com.ar con la promocion del banco provincia. El pago fue aceptado y la factura recibida. Pero no me informaron el transporte ni el numero de seguimiento de mi producto. Escribi por todos los medios habilitados que tiene ipoint y no recibo…
Solucionado 03 de JunioTenía 2 entregas para el día 02/06 y llegó una sola me dicen que una la bajaron por equivocación en cosquin y que en el día de hoy me la traían. Cuando entró a mercado libre para ver me dicen que visitaron mi domicilio y no me encontraron y no es verdad fue error de ustedes. Necesito que me lleve e…
Publicado 03 de JunioHola mi marido desvard jose alberto le salta wue tiene una deuda con mercado libre, el nunca compro nada, m pueden decir de que es la deuda k es lo que debe y cuanto. Su num dni es 31.[números] graciss
Publicado 03 de JunioHola quiero eliminar la tarjeta de debito con cual efectúe la compra. Busco en mis datos y no me figura ninguna tarjeta, pero al momento de realizar otra compra sale vinculada y por seguridad quiero borrar los datos de esa tarjeta. Cómo puedo hacer?
Publicado 03 de JunioCuando ingreso sección en mi cuenta de mercado libre me aparece que alcanze el limite de intentos y no me aparece otra opción
Publicado 03 de Junio