Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias señores de mercado libre mi nombre es [nombre] estoy solicitando mi dinero en la cuenta mercado pago el cual nl me permiten retirar por la cuenta ta suspendido hace 2 meses y ya han pasado 60 días y no me permiten retirar mi propio dinero pese a que ustedes ponen el mensaje si tiene …
Solucionado 19 de JunioMercado libre pone destaca en sus anuncios etiquetas con "llega mañana" o "llega hoy" a sabiendas que esto no es cierto. no se trata de que el tiempo sea "estimado" y que por eso falle. Aún habiendo comp***do un plazo de 5 días en su sistema, siguen publicando las etiquetas "llega mañana" y "lle…
Publicado 03 de JunioMe robaron una fuerte cantidad de dinero dicen ser de mercado libre hacen que tú inviertas y te dicen ganar una comisión yo me confié porque son de mercado libre y ahora no me quieren devolver mi dinero hasta que invierta otros 34mil y quiero una solución
Publicado 03 de JunioEl 16 de mayo [números] ,aparecen mí resumen bancario un débito por debin de el cuit [números] que por su página me enteré que es mercado libre. no hice ninguna transacción de 10.[números] pesos que es lo que me retiraron. cómo hago para reclamar
Publicado 03 de JunioDe la nada (calculo yo que es por qué me confundí una sola vez al cargar mi contraseña) me suspendieron mi cuenta, y solo dan mensajes automatizados y no una respuesta real a las preguntas!! necesito mi plata de mercadopago y tampoco me habilitan
Publicado 03 de JunioMercado libre suspendió mí cuenta permanentemente sin aviso, lo que es peor es que no cancela la cuenta, expulsan literalmente al usuario del sistema, ya que al ser un monopolio quedas inhabilitado para hacer cientos de operaciones! en argentina todo pasa atraves de mercado pago por lo cuál pesa má…
Publicado 03 de JunioPor error hice una publicación en una de mis dos cuentas de mercado libre a la que ahora no puedo ingresra, tenía una que un tiempo no pude recuperar, hice otra q ya comenzó a usar con la app en mi celular para vender y poder usar mercado pago, hace dos días me robaron mi celular dónde usaba laa ap…
Publicado 03 de JunioLa empresa mercado libre hace más de 2 meses suspendió mi cuenta por una anulación de venta porque un cliente ya no quiso y le devolví su dinero siguiente mercado libre suspendió mi cuenta y se quedo con mi dinero indicando en su anuncio en 60 días te devolveremos tu dinero retenido ya paso el…
Solucionado 19 de JunioIntenté hacer una compra pero no me deja ingresar mi dirección con mi código postal, me lleva a otra dirección
Publicado 02 de JunioHice un pedido y pague demás para que me llegue de un día para otro. Conclusión no llego. Si sabia no pagaba demás y dejaba que me lo envíen cuando ellos querían. Encima no hay como hacer el reclamo nadie responde a número ni a nada .
Publicado 02 de Junio