Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bunas noches con todo el respeto me dirijo a ustedes con el fin de conocer el estado de mi pedido ya que estoy intentando entrar a la página para saber la marcacion de la ruta de dicho pedido y no me es posible conocer cuando me puede llegar el portátil 17 [números] 2 en 1 que pedí hacer ya vario…
Publicado 14 de JunioA través de la página duolingo que de manera insistente pasaba por su publicidad la oferta de comp***dores dell llevaban a la página us.piroen.com y hacían una oferta muy interesante de equipos portátiles 2 en . Realicé la compra, me llegó una serie de mensajes del estado de mi compra la cual deber…
Publicado 14 de JunioEs mi primera cuenta de mercado libre, y pasando la verificación de identidad no me deja poner mi rut para poder publicar
Publicado 14 de JunioEstá firma recibió mi pago por un pedido de perfumes que aparentemente nunca enviaron. Me mandaron la etiqueta de correo argentino y dicen que debo reclamar al correo.y ya casi paso un mes. El número de envío me dice preimposicion y no registra más movimiento. Necesito ayuda o que devuelvan mi dine…
Publicado 14 de JunioTengo dos pagos pendientes de octubre y noviembre de [números]. quiero pagar, pero no puedo hacerlo. El problema es que no puedo acceder a la cuenta de mercado libre, y a pesar de haber mandado mail, hablar por teléfono, y mensajes en las aplicaciones, no logro que me solucionen el acceso a mi cu…
Solucionado 23 de JunioEl día 31 de mayo hice la compra de dos toldo exterior y hasta ahora no he recibido nada
Publicado 14 de JunioAyer por la tarde mercado libre me bloqueó mi cuenta. Me aparecía un mensaje que decía que habían detectado actividades irregulares. yo no hice más que comprar un artículo y hasta ese momento he usado con mucha frecuencia su plataforma para hacer compras por internet. tengo dinero en la cuenta d…
Publicado 14 de JunioEs que compré un producto , pero me lo cancelaron y se devolvió mi dinero y pues ví otro igual al producto ,y ya después lo compré pero no ví q me faltaban dinero para completar entonces se quedó en pago pre-aprobado y pz está retenido mi dinero y lo quiero sacar ....
Publicado 14 de JunioCompre un sofá cama nunca me llegó nadie contesta nadie responde mi pregunta hasta cuando nos siguen robando quien los regulan porq roban y nadie hace nada
Publicado 14 de JunioEn el home banking veo 3 movimientos con la descripción donde figura el cuit [números] y yo no los hice. Exigí la devolución de ese dinero
Publicado 14 de Junio