Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que me pasó fue lo siguiente, compré 2 teléfonos xiaomi retmi que nunca me llegaron, la compra dice entregado, pero eso nunca pasó. Y es imposible que se lo hayan entregado a un vecino porque la compra supuestamente tiene una clave, bueno el caso es que ni me llamaron como normalmente se hace cu…
Publicado 15 de JunioHola quiero saber cuales son las cuentas asociadas a mi numero de dni sospecho que alguien utilizo mis datos para abrir una cuenta, compro y ahora hay un estudio que reclama una deuda a mi nombre la cual desconosco, gracias.
Publicado 15 de JunioIntento realizar una compra pero me pide nuevamente actualizar mi dirección, pero no me acepta el código postal, ya intente de muchas formas y en error todo el tiempo, gracias
Publicado 15 de JunioHola buenas tarde compre un producto x mercado libre y me mandaron otra cosas y lo devolvi el 5/5/[números]en el correo arg cm ello me dijieron pero en la cuenta de la tarjeta me vino el producto para pagar y no tengo ninguna solucion
Solucionado 16 de JulioHace unos días un intruso tuvo acceso a mi cuenta, por correo me llego la alerta diciendo que el intruso inicio sesión desde Georgia, Atlanta, Estados Unidos. El intruso hizo una compra de $2.[números].[números] cop, él mismo cancelo la compra y cerro el mismo reclamo para impedirme recuperar el di…
Solucionado 01 de JulioEl día 31/05 realicé una venta de un apple watch series 7, original, nuevo, a través de mercado libre; la compradora, luego de enviarme varios mensajes solicitándome que baje el precio para concretar la compra, a lo que accedí, me devuelve el producto dos semanas despues porque se "arrepintió". Ent…
Publicado 15 de JunioMercadolibre ya ha suspendido mi cuenta tres veces desde [números]. En mayo de [números] vuelven a suspenderme sin poder justificar adecuadamente la razón. Los productos que comercializaba hace 8 años como mercadolider se siguen comercializando por mercadolideres con más antigüedad y en "catálogo" …
Publicado 15 de JunioMercado libre cerro mi cuenta permenentemente sin razon alguna, cancele una compra que no queria y instantaneamente me cerraron mi cuenta. quiero recuperar en veddad mi cuenta de mercado libre, ya que tengo compras que pagar y no quiero que por culpa de mercado libre tenga problem as a seguir. qu…
Publicado 15 de JunioAparezco en veras y ene l banco central y yo no tengo deuda con mercado libre
Publicado 15 de JunioHttps://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-bulldog-ingles-black-tri-merle-ojos-azules-con-sus-vacunas-_jm?searchvariation=[números]#searchvariation=[números]&position=3&search_layout=stack&type=item&tracking_id=e5d7a9db-7ffe-4cbe-a1d4-80f2d88d[números] denuncio este tipo de ventas por in…
Publicado 15 de Junio