Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon mi cuenta por segun hacer uso indebido realice varias consultas y en todas las consultas comentaban diferentes causas nunca medijeron exactemente por que, ya realize varias consultas y en todas me contesta de forma automatica, ya les explique varias veces por que no estoy de acuerdo y…
Publicado 15 de JunioCompré un televisor y una notebook y no recibí nada
Publicado 15 de JunioEn preparación 11 jun 12:51 | el vendedor está preparando tu paquete. en camino 13 jun 12:35 | el vendedor despachó tu paquete. 13 jun 16:05 | ingresó al centro de distribución de villa soldati. 13 jun 23:36 | salió del centro de distribución de villa soldati y sigue en viaje. 14 jun 02:35 | …
Publicado 15 de JunioRealice una compra en mercado libre . Con dos tarjetas, la compra se realizó pero no me figura en mis compras. Cómo si jamás ubiece comprado ... Pero si está realizada la compra. Quiero que me den una solución. Gracias
Publicado 15 de JunioTengo una deuda en mercado libre s.r.l, la cual corrobore en mercado libre y no saben de que es y fui al veraz y tampoco se de que es queria saber si me pueden ayudar ah aclarar que es lo que adeudo, y de que es, por que no explica en lo absoluto. Solo me dicen que es una deuda de mercado libre s…
Publicado 15 de JunioTengo dinero en mi tarjeta y cuando quiero pagar un producto me sale con "llegaste al limite de intentos con esta tarjeta"
Publicado 14 de JunioA través de mercado libre compré dos productos, al recibirlos, uno de ellos no coincidía con el modelo que elegí y es de mala calidad porque la pintura llegó despegada y cortada. Luego de reclamar, el vendedor me instruyó para la devolución y reintegro. Pero no tengo las maquinas para imprimir la e…
Publicado 14 de JunioCompre con una tarjeta de un amigo y este desconoció la compra y después yo arregle con el y le devolví la plata por mercadopago con comprobante y todo. El vendedor cobro el producto que me vendió. Pero mercadolibre me exige que pague de nuevo la compra ya que el vendedor y el dueño de la tarjeta …
Publicado 14 de JunioEl contacto de este señores que están haciendo fraude [números] y [números] el pago es por santander oxxo o transferencia santander maria pizano cuenta santander [números] y aún siguen publicando ventas en mercado linre cuidado es falso no cumplen es ladrón deshonesto nombre armando pizano peru ce…
Publicado 14 de JunioNo puedo conectar mi app con internet me dice que no tengo internet pero tengo plan en mi celular y lo demás funciona bien
Publicado 14 de Junio