Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con un reclamo de devolución mi cuenta fue suspendida y ya me dijeron que no la podré recuperar pero si quisiera poder terminar las devoluciones correspondientes ya que 2 de 3 reclamos ya fueron cerrados y me gustaría poder continuar con la devolución.
Publicado 16 de JunioBuenos días! el 6 de junio de [números] despaché un producto por starken y mi comprador no ha recibido un mail para informar que recibió el producto, en circunstancias que si lo recibió.por lo tanto cómo hacer para que mi producto pueda ser liberado para el pago?
Publicado 16 de JunioHe realizado pagos con anterioridad con una tarjeta de débito y ahora intentando pagar nuevamente un producto me dice que el código de seguridad de la tarjeta es incorrecto, siendo que lo ingresé varias veces de manera correcta, motivo por el cual me rechaza el pago.
Publicado 16 de JunioBuenas quisiera ayuda para la devolución de unos productos que yo no compre fueron 3 y me suspendieron la cuenta y cerraron 2 de mis reclamos ya me dijeron que mi cuenta no es posible quitarle la suspensión pero lo que si quisiera es poder devolver los productos y así tener mi dinero ya que la suma…
Publicado 16 de JunioOpero y tengo cuenta con Mercado Libre desde el [números]. Luego de bajar el precio de mi dron por no venderse, conigo hacerlo al día siguiente enterándome por un mail de ml instantáneamente, en el mismo minuto recibo otro mail informándome que fui suspendido permanentemente. Comencé a enviarles ma…
Publicado 16 de JunioNo reconoce mi número de teléfono, el correo, me robaron el teléfono estoy tratando de ingresar mi cuenta en un nuevo dispositivo pero con el mismo número pero mercado libre no reconoce mi número de teléfono
Publicado 16 de JunioMe realizaron un debin por $[números],00 hacia el cuit de mercado libre. Cuit [números] cbu [números] no realice ninguna operacion ni autorice ese debin
Solucionado 16 de JunioMe suspendieron la cuenta y ahora no puedo comprar ni vender y
Publicado 16 de JunioEl 3 de junio compré un producto, no llego y cancelé la compra realizada en 3 pagos con tarjeta visa. Hasta hoy no revierten la operación!!! qué hago???
Publicado 15 de JunioBuenas noches compre un tendedero de ropa de aluminio 80*60 y ocho varillas y me enviaron uno de 60*70 con cinco varillas
Solucionado 01 de Julio