Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos minutos recibí notificación de que me hicieron entrega de mi pedido, yo no he recibido nada. Cada que yo hago un pedido cuando llega me llaman por celular que están afuera con mi paquete para recibirlo. No se que pueda hacer para recuperar mi paquete.
Publicado 16 de JunioHace unos minutos recibí correo de que mi paquete fue entregado a mi dirección, yo no he recibido nada, incluso estoy en en mi casa de dicha dirección, anteriormente en otros pedidos que he echo siempre me llamando por celular que están afuera de mi hogar para que salga a recibir mi paquete, hoy no…
Publicado 16 de JunioNecesito obtener un libre deudas
Publicado 16 de JunioEl dia lunes hice una compra a mercadolibre por un celular xiaomi 11t pro el cual hice mi deposito en telecom me llego un mensaje que estaban verificando mi pago el martes me llego otro mensaje que mi pago no cumplia con los requerimientos en la tarde me llega otro mensaje que mi cuenta estaba susp…
Solucionado 17 de JulioNo cumplieron con la fecha de entrega del pedido 16/06 de 8 a 15 no llamaron para avisar inconvenientes, el tracking no se para que lo ponen ya que no dice nada- orden: #[números]
Solucionado 17 de JunioHice la compra de un monitor huawei com valor de $[números] pesos mexicanos. Se suponía que era un producto full. No llego al otro dia, ni dos días despues. Abri un reclamo para saber qué dia iba a llegar el producto, pero lo cerré porque nunca antes me había pasado que algún producto no llegara. …
Publicado 16 de JunioEl contacto de este señores que están haciendo fraude [números] y [números] el pago es por santander oxxo o transferencia santander maria pizano cuenta santander [números] y aún siguen publicando ventas en mercado linre cuidado es falso no cumplen es ladrón deshonesto nombre armando pizano peru …
Publicado 16 de JunioNo pudieron dar el pago en el correo porque dijieron que no aparecía en el sistema y está es la primera vez que pasa
Publicado 16 de JunioEl día 13 de junio por seguridad, me bloquearon la cuenta preventivamente porque detectaron un ingreso sospechoso, dijeron que me iban a contactar por e-mail dentro de las próximas 48 horas pero ya estamos a 17 de junio y aun nada.
Publicado 16 de JunioHice una compra x mercado libre para q me la entreguen en pte derqui y la dejaron en la localidad de del viso ya hice la cancelación de la compra pero como saber si fue entregada a otra persona.
Solucionado 02 de Julio