Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya tengo un reclamo q no me solucionan hasta ahora, me robaron el celular y desde ahí hicieron transferencias a otra cuenta de banco ciudad tengo nombre cuit de la persona. Eso primero q todo. No recibí ayuda más q bloquearon supuestamente mi cuenta pero mi usuario lo siguen teniendo y no creo q lo…
Publicado 18 de JunioHace unos días, mi celular dejo de funcionar, así que abrí la pagina en mi laptop, pero no recordaba la contraseña asi que la cambie, al ingresar a ella, no te que me habían bajado de nivel, y se había vaciado mi carrito con algunas compras que iba a realizar, si me pueden ayudar con eso, ya que qu…
Publicado 18 de JunioMe pude percatar que me hicieron débitos de mi cta. Ahorro banco patagonia por varios montos a nombre de mercado libre srl. Los importes son de $2.[números], $2.[números] y $1.[números] desde hace más de 5 meses!! desconozco por completo éstos débitos y exijo una respuesta!
Solucionado 20 de JunioMe sale una compra que desconozco de $[números] y quiero saber qué es?
Publicado 17 de JunioMe dice que por el momento no se encuentra disponible mercado crédito si ya pague mis atrasos que tube
Publicado 17 de JunioAyer hice una compra de un turbante para personas con cancer y aun no me ha llegado
Publicado 17 de JunioTengo un saldo a favor por una devolución de una compra que hice y necesito recuperar mi dinero pero para ingresar a la aplicación, ahora mercado libre me pide foto de mi documento de identidad y no deseo enviarlo porque eso me genera inseguridad. quiero saber cómo recupero mi dinero y cierro la …
Publicado 17 de JunioYa han pasado 3 días y hasta ahora mercado libre no me responde el reclamo, mi reclamo fue que los ladrones de mercado libre se quedaron con mi dinero que esta disponible en mercado pago, me bloquearon la cuentas de ambos mercado libre y mercado pago y por ende no puedo retirarlo a mi cuenta banca…
Publicado 17 de JunioTengo mas de 10 débitos automáticos de esta cuenta número cuenta ca-ars ***[números]/4 cbu vendedor [números] cuit vendedor [números] con un monto total mayor a $[números] de compras que no he realizado.
Publicado 17 de JunioCambié de número de celular y equipo, al ingresar a mercado libre me pide mi clave la cual no recuerdo, pido mi clave de seguridad que la manden por correo porque ya no tengo el mismo número, me pide validar mi cuenta con fotos de mi ine y rostro, hago todo de forma correcta y a las 24 hora me dice…
Publicado 17 de Junio