Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 09de junio del año en curso realice la compra de un producto el cual me llamo la atención, se realizó el proceso de pago y a la fecha nadiee da razón del producto, agradezco mucho cualquier ayuda al respecto. Gracias
Publicado 19 de JunioEl día miércoles 15 de junio realice una compra y despues de eso me llego un correo de aviso de suspensión permanente de la cuenta. Tengo algunos pagos pendiente en mercado pago y siempre eh sido puntual en pagos y soy constante en compras. Realice consultas que aún no han sido respondidas. Ojalá m…
Solucionado 05 de JulioRealicé una compra por dos neumáticos, la entrega se retraso y no había respuesta delvendedor. me dieron un plazo para decidir que elvendedor respondiera o se anulará la compra. después de 40 dias, sin respuesta, decidí suspender compra. a lo q. M.libre, se comprometía a devolver el pago que se …
Publicado 19 de JunioRealice una compra un dia sabado especificamente porque promocionaban que se enviaria en el mismo dia (de otra manera no realizaba la compra). pague el costo que implica este tipo de envio y el mismo dia a las 23.20hs me cambian el estado a "no pudimos entregar tu paquete", me contacto con el vend…
Publicado 19 de JunioBuenos días, tengo un saldo a favor desde hace años en mercadolibre y estoy en una situación económica en la cual ese saldo me ayudaría a solventar muchas necesidades que tengo actualmente, puedo proveer las imágenes del mismo de ser necesario, les agradezco lo que puedan hacer en mi caso, muchas g…
Publicado 19 de JunioBuen día, quería saber porque no puedo agregar al carrito si quiero comprar en el mismo lugar varias cosas. Si lo pueden solucionar se los agradezco. Saludos
Publicado 19 de JunioPor dios mercadolibre, ¿cómo es posible que intente ingresar a mi cuenta con mi teléfono? si mi tlf a sido robado no tengo ninguna posibilidad de entrar, intenten con el estúpido dni y no ha pasado nada por dios, desvinculen mi teléfono por dios que tan difícil es eso??????? dios mío que enojo, …
Publicado 19 de JunioNo me encontraba en mi domicilio y el transportista que me asignaron para entregarme mi paquete me mando mensaje más no me llamo y vi su mensaje 5 minutos después y yo tuve que marcarle y me dijo que el no puede esperarse porque tiene que entregar otros paquetes , quien hace eso más que solo el y q…
Publicado 19 de JunioAtravez de ma plataforma mercadolibre se hacen prácticas fraudulentas, e*****s , robos, retencion de dineros, descuentos etc. Y mercadolibre practicamente con sus politicas permite y protege a los ladrones que hacen estas practicas ...
Publicado 19 de JunioNo es posible que el repartidor me diga que los otros repartidores digan que les queda lejos si es su trabajo y estoy en tlajomulco de zuñiga jalisco, no tengo problemas con mus paquetes de Mercado LibreSheinWalmart amazon…
Publicado 18 de Junio