Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días el día de hoy tengo un problema y es que el código que me dieron no puede aplicar en cualquier compra ya que por alguna razón que quiero utilizar mi código me aparece el mensaje que este cupón no aplica a estos productos lo intente una vez mas y sigue lo mismo y me pregunto para que da…
Publicado 14 de JunioSolicité un cambio de titularidad y desde hace 4 dias no he podido ingresar a mi cuenta. Me tienen bloqueado mi dinero en mercado pago y aun no me dan respuesta acerca de mi inconveniente. 5 dias sin poder retirar mi dinero y sin saber del estado de mis compras. Mi dinero en mercado es para pago de…
Publicado 14 de JunioHola,hace días me salió en mi correo que tengo una cuota por pagar de mercado crédito,me sorprendió porqué yo nunca pedí un crédito a mercado crédito,si bien ya la pague ayer,quiero saber como puedo darle de baja a mercado crédito
Publicado 14 de JunioEl día 7 de junio de [números] realice la compra de una silla silla de escritorio tisera s66 la cual se debito automáticamente en el momento con mercadocrédito por $17.[números] con envío incluido, en el cual el envío tardaría entre el 9 y 10 de junio de [números]. soy un persona que tiene un prob…
Solucionado 19 de JunioTraté de cambiar mi número de celular desde la web en mi comp***dora porque ya no tengo el número anterior y no me deja porque a fuerzas me pide un código de mi número anterior y no lo tengo. Ya entré a los foros de ayuda y ninguno me sirve
Publicado 14 de JunioHola . Me bloquearon la cuenta de mercado libre . See rompió el cel y cuando lo cambie me pedía verificar el correo pero nunca me llegaba el correo de verificación. Luego de muchos intento me bloquearon la cuenta con la que yo trabajo . Dicen que tenía otra cuenta vieja y por eso me bloquearon las …
Publicado 13 de JunioSolo deseo canselar el producto.. Por q no lo voy a nesesitar
Publicado 13 de JunioBuen dia. Realize una compra con mi tarjeta, numero de comprobante [números], necesito que cancelen mi compra . Ya que el producto nunca llego, de la empresa no me responden y tampoco me enviaron una factura de compra para poder yo tener un comprobante de a quien le realize la compra, en el banco…
Publicado 13 de JunioBuen día, el 9 de abril compré un par de zapatos almería y todavía no me llegaron, nro de envío blgnb[números]yq por bylogic, me dice que está en tránsito por argentina, ya hace 60 días, por favor necesito una respuesta. Gracias
Publicado 13 de JunioPedí un sofá multifuncional y luego el número de pedido no sirve para rastrear y nadie me responde bellblaze[números]@gmail.com
Publicado 13 de Junio