Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, active mi cuenta para vender los productos en mercadolibre, con la empresa rut [números]-k al activar la cuenta, pasó 30 minutos y mercadolibre la suspendió, la razón es problema con el etiquetado, siendo que solo se realizó una venta y no se alcanzó a etiquetar, entregar a servicio de delive…
Publicado 07 de JulioEl vendedor no puede imprimir el ticket para realizar el envio. Lleva esperando 10 dias para que mcl solucione el problema. Quiere enviar pero no puede. Ref de la compra:27 de junio | # [números] vendedor ivana cavic producto : sarten electrica atma nueva.
Publicado 07 de JulioNo funciona la aplicación en mi teléfono móvil..
Publicado 07 de JulioMe han suspendido mí cuenta de mercado libre, y han corrido los intereses de mí mercado crédito y no lo puedo abonar si no tengo opción de pagar... Encima no puedo usar mí cuenta.. Quiero volver a usar mí cuenta de mercado libre y mercado pago. Espero de una pronta respuesta
Publicado 07 de JulioDesde el mes de abril encargue un sillón y es la fecha que no me ha llegado, ya lo pague y todo. Quiero rastreo de mi pedido. Si no solicito un rembolso
Publicado 07 de JulioQue me han debitado en varios meses $[números] del cual no compre nada, ni estoy pagando ningún plan de pago, no me figura un nombre de la persona que me debita si el cuit que pertenece a mercado libre
Publicado 07 de JulioMercado libre e***** a los vendedores en las devoluciones!!!, no recomendado!! mercado libre e***** a los vendedores en las devoluciones!!!, no recomendado!!. si te devuelven un producto y falta algo perdiste, no te lo devuelven. No hay compra protegida. enterate la historia la próxima semana tr…
Solucionado 08 de JulioMi historial de compras ha desaparecido y cuando ingreso me da un nivel inferior al que poseo en ml. No puedo ver el estado de una compra realizada
Publicado 07 de JulioCompra #[números] - 04 de julio 10:41 buen día, desafortunadamente el día 06 de julio al recibir mi producto de la compra antes mencionada me percato que la caja tenia un peso inusual muy ligera el repartidor a pesar de que solicite me esperara para tener un testigo al abrir la casa pero este se…
Solucionado 08 de JulioLlevo ya varios años usando el servicio de mercado libre y mercado pago un año y medio, cuando me dieron mi linea de credito siempre pague mis pagos a tiempo sin retardo, eh tenido retrasos de pagos pero aun asi los pague, voy bien en la cuenta, inicie con [números] pesos de prestamo y me quitaron …
Publicado 07 de Julio