Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una queja para el repartidor con el nombre de jose marcos galdámez morales, de la ruta de la ciudad de san cristóbal de las casas, chiapas, méxico; en la forma en como se dirigió a mí persona reclamando sobre la entrega de mi paquete; supuestamente la fecha de entrega era para mañana 8 de jul…
Publicado 07 de JulioEn mí cuenta de brubank tengo un faltante de 6mil pesos, no lo realicé yo ese pago.
Publicado 07 de JulioMercadolibre suspendio mi cuenta por hacer un reclamo blokeandome totalmente la comunicacion y al buscar otros medios para contactarlos simplemete no existe ningun metodo de comunicacion con ellos cabe mencionar que en mexico han estado violando las leyes que protegen a los consumidores por lo cual…
Publicado 07 de JulioLlevo tiempo comprando en mercado libre y ahora me salen con debo subir la foto de mi cedula. No esto de acuerdo y no me pienso exponer... Si tengo que perder la cuenta, lástima, pues buscare otra opción...
Publicado 07 de JulioBuenas tardes sabe k no puedo entrar a mi cuenta x k medisen k tengo una sección abierta en otro teléfono y la verdad no me acuerdo en k teléfono está abierta
Publicado 07 de JulioTengo cuenta en mercado libre desde el año [números]. Últimamente estoy teniendo problemas de seguridad con la cuenta, que nadie me supo resolver. tengo un problema con la "gestión de tarjetas" (que en algún momento tuve la mala idea de dejarlas guardadas). paso a explicar, al quedar mis tarjet…
Publicado 07 de JulioQuería comprar un short y no pude pagar con mi tarjeta
Publicado 07 de JulioMercadolibre suspendio cancelo mi mercadocredito sin ningun tipo de justificativo. Solo manda respuestas automáticas sin ninguna solucion. Hace dos semanas me subieron mi límite y de un día para el otro me la cancelaron. Jamas me atrase en una cuota al contrario pago antes de vencimiento , no viole…
Publicado 07 de JulioMe llega un cargo no reconocido mercado pago 1er 99([números]:[números]) de [números]. 31
Publicado 07 de JulioHola, active mi cuenta para vender los productos en mercadolibre, con la empresa rut [números]-k al activar la cuenta, pasó 30 minutos y mercadolibre la suspendió, la razón es problema con el etiquetado, siendo que solo se realizó una venta y no se alcanzó a etiquetar, entregar a servicio de delive…
Publicado 07 de Julio